الأسئلة المتكررة
الأسئلة المتكررة (FAQ) – متجر Bicam
مرحبًا بك في متجر Bicam! نُقدّم لك هنا إجابات عن أكثر الأسئلة الشائعة التي تصلنا من عملائنا الكرام في المملكة العربية السعودية، لتسهيل تجربتك معنا.
متى يصل لي الطلب؟
تعتمد على شركة الشحن التي تم إختيارها والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن بمجموعة من المدن الكبرى، وعادة تأخد من يوم إلى 3 أيام من الطلب وتأكيده.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.
أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم يصل من 10-20٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم
كيف يمكنني تقديم طلب عبر متجر Bicam؟
بكل بساطة، اختر المنتج الذي ترغب به، ثم اضغط على "إضافة إلى السلة"، وبعدها انتقل إلى صفحة الدفع، وأدخل معلوماتك واختر طريقة الدفع المناسبة.
ما هي طرق الدفع المتوفرة في متجر Bicam؟
نوفر لك عدة وسائل دفع آمنة في السعودية:
الدفع عند الاستلام (إذا كان متاحًا في مدينتك)
الدفع عبر البطاقة البنكية (Visa / MasterCard)
الدفع عبر المحفظات الإلكترونية (مثل Apple Pay وSTC Pay)
التحويل البنكي عبر النظام السعودي (سداد)
هل يتم التوصيل إلى جميع مدن السعودية؟
نعم، نقوم بالتوصيل لجميع مدن المملكة العربية السعودية باستخدام شركات توصيل موثوقة مثل سمسا وأرامكس. مدة التوصيل تتراوح من 2 إلى 5 أيام عمل حسب الموقع الجغرافي.
هل يمكنني إرجاع المنتج؟
نعم، يمكنك إرجاع المنتج خلال [مثلاً: 7 أيام] من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. يمكنك الرجوع إلى صفحة "سياسة الإرجاع" لمزيد من التفاصيل.
ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو غير مطابق للطلب؟
إذا وصل إليك منتج تالف أو مختلف عما طلبته، تواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب. نحن نضمن لك معالجة المشكل بسرعة وبدون تكاليف إضافية.
هل يمكنني تتبّع طلبي؟
نعم، بعد تأكيد الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع لك لتتمكن من متابعة حالة الشحنة عبر شركة التوصيل المعتمدة.